Services informatiques aux organisations
Le titulaire du BTS SIO participe à la production et à la fourniture de services informatiques à une organisation dont il fait partie ou à une organisation cliente en cohérence avec les objectifs et la stratégie de celles-ci.
Le BTS SIO se compose de deux options menant à deux domaines métiers distincts:
- L’option A : SISIR
Le titulaire du diplôme assure le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques par l’installation, l’administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques, la maintenance d’une infrastructure systèmes et réseaux, le choix et la mise en œuvre de solutions d’hébergement, la recherche de réponses adaptées à des besoins d’évolution de l’infrastructure, la résolution des incidents et l’assistance des utilisateurs, …
- L’option B : SLAM
Le titulaire du diplôme développe ou adapte des solutions applicatives par la définition des besoins des utilisateurs, la rédaction de la documentation d’une solution applicative, l’accompagnement et l’assistance des utilisateurs, le maintien de la qualité des services applicatifs, …
Quelle que soit l’option choisie, le titulaire du diplôme fait preuve, d’adaptation, de qualités relationnelles et comportementales. L’expression (écrite et orale), la synthèse, l’écoute, lui permettent d’identifier les besoins exprimés et leurs réponses techniques, de conseiller les utilisateurs ou encore de les former. Il montre également disponibilité et résistance au stress pour résoudre des incidents, trouver des solutions techniques à des problèmes et assister les utilisateurs.
Son travail nécessite la maîtrise, en langue anglaise, d’un lexique lié au domaine informatique, pour exploiter les ressources documentaires utiles à ses activités et échanger avec des interlocuteurs étrangers.
Stage de 10 semaines sur l’ensemble de la formation
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